Foire Aux Questions (FAQs)

Avez-vous une requête, une inquiétude ou une question ? Consultez notre foire aux questions ou contactez-nous.

Quoi ?

Hairgrowth by FF est une marque qui promeut des produits pour les soins capillaires.

Où ?

Les produits de la marque Hairgrowth by FF sont disponibles en France, en Europe, aux US, au Canada et en Afrique de l'Ouest.

Questions Fréquemment Posées

Les causes d’alopécies et de tempes dégarnies sont nombreuses.

Nous pouvons entre autres trouver des causes héréditaires, des causes liées au défrisage ou encore celles de l’utilisation de produits agressifs pour les cheveux et le cuir chevelu. Nous vous conseillerons au préalable d’adopter les bonnes habitudes pour prévenir l’alopécie et réduire son incidence sur vos cheveux.

S’agissant des produits nous conseillons d’opter pour notre sérum stimulateur de pousse idéal pour lutter contre la chute des cheveux, les tempes dégarnies et les débuts d’alopécie. (BEST SELLER).

Le sérum dure en moyenne 3 semaines voir 1 mois selon l’utilisation qui en est fait.

Oui, si vous le souhaitez. Toutefois, la texture étant épaisse il faut peu de matière pour profiter des bienfaits du sérum.

Certaines personnes obtiennent des résultats dès la première semaine d’utilisation des produits de la marque HAIRGROWTH by FF. Toutefois, la moyenne se situe autour de 3 semaines d’utilisation.

Il est possible d’utiliser les produits de la marque HAIRGROWTH by FF avec d’autres produits d’une autre marque à condition que la composition des produits de celle-ci soit d’origine naturelle.

Nos produits sont disponibles en Afrique de l’Ouest, contactez-nous sur nos différents réseaux sociaux pour obtenir les contacts de nos représentants et partenaires.

Les cheveux secs et cassants sont des cheveux qui manquent d’hydratation et de protéines.
Les cheveux sont donc rêches et affaiblis. Il faudra les nourrir et leur apporter un soin profond
riche en protéine et en actifs hydratant.
Nous vous conseillons ainsi notre baume surgras ultra nourrissant et fortifiant, ainsi que notre
soin hydratant pour apporter à vos cheveux tous les actifs hydratants et nourrissants dont ils
ont besoins. Vos cheveux retrouveront leur douceur et leur éclat.

Le Covid-19 impacte le travail dans les entrepôts, les centres de tri, les transports et la distribution des colis. En conséquence, nous ne sommes plus en mesure de garantir nos délais de livraison.

 

En parallèle, nous suivons attentivement la situation chez nos partenaires de transport afin de continuer à offrir la meilleure qualité de service possible dans ce contexte de crise.

Nous prenons 1-2 jours pour traiter votre commande. Le temps de livraison estimé par notre transporteur varie selon la destination :

  • 4 à 6 jours ouvrés pour l’Europe.
  • 7 à 12 jours ouvrés pour les États-Unis et le
  • 10 à 18 jours ouvrés pour les DROM/COMS.

Nous ne pouvons accepter les annulations de commande uniquement si celle-ci n’a pas encore été expédiée.

L’erreur n’étant pas le fait de « HAIRGROWTH BY FF», le client devra prendre en charge les frais de livraison pour le réacheminement du colis. Le colis sera expédié après que la marchandise nous ait été retournée ou après confirmation du transporteur que le colis n’a pas pu être livré.

Nos produits sont fabriqués et expédiés de la France.

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le suivi de votre colis ou que vous souhaitez

 

vous renseigner sur ce dernier, veuillez communiquer avec nous par courriel à  l’adresse suivante: contact@hairgrowthbyff.com

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ni utilisés ni soldés. Pour plus d’informations, veuillez lire davantage notre politique de remboursement. De manière générale, les frais de transports sont non remboursables.

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